पासवर्ड भूल गए: Forgot password और email code से नया पासवर्ड
छोटा जवाब: लॉगिन स्क्रीन पर अपना मोबाइल नंबर लिखिए और Forgot password दबाइए। Admin के verified recovery email पर 6 अंक का code जाता है, उससे नया पासवर्ड बनता है। स्टाफ़ अपना पासवर्ड खुद नहीं बदल सकता, उसे Admin से कहना पड़ता है।
Admin के लिए कदम
- लॉगिन स्क्रीन पर अपना मोबाइल नंबर लिखिए।
- "Forgot password" दबाइए। ऐप जाँचता है कि नंबर रजिस्टर है और उस पर verified recovery email है।
- आपके email का थोड़ा छिपा हुआ रूप दिखेगा। "Email me a reset code" दबाइए। (वहीं Ring और WhatsApp से Lekhavi को संपर्क करने के बटन भी हैं।)
- email में आया 6 अंक का code लिखिए। Code न आए तो "Resend code" दबाइए।
- नया पासवर्ड दो बार लिखिए और "Reset password" दबाइए।
ज़रूरी बातें
- Code 10 मिनट चलता है। नया code मँगाने पर पुराना बेकार हो जाता है।
- Code ग़लत लिखने की भी सीमा है, इसलिए ध्यान से लिखिए।
- नए पासवर्ड को ऐप के नियम पूरे करने होते हैं। स्क्रीन पर दिखता है कि क्या कमी है।
कोशिशों की सीमा
सुरक्षा के लिए पासवर्ड बदलने की कोशिशें गिनी जाती हैं। बहुत बार कोशिश करने पर ऐप "Too many attempts" बताकर रोक देता है। तब अगले दिन फिर कोशिश कीजिए या Lekhavi से संपर्क कीजिए। Code भेजना और code जाँचना, दोनों गिने जाते हैं।
स्टाफ़ और बिना email वाले Admin
- स्टाफ़ का खाता हो तो स्क्रीन बताती है कि अपने Admin से कहिए। Admin Master Config में उसके नाम के आगे "Reset password" दबाकर नया अस्थायी पासवर्ड दे सकता है।
- Admin का recovery email verify न हुआ हो तो code नहीं जा सकता। तब Lekhavi से संपर्क करना पड़ता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
पासवर्ड भूल गया तो नया कैसे बनाऊँ?
लॉगिन पर अपना मोबाइल नंबर लिखकर Forgot password दबाइए। Admin के verified recovery email पर 6 अंक का code जाता है, उसे लिखकर नया पासवर्ड बनाइए।
स्टाफ़ पासवर्ड भूल जाए तो क्या करे?
स्टाफ़ खुद पासवर्ड नहीं बदल सकता, स्क्रीन उसे अपने Admin से कहने को बोलती है। Admin Master Config में उसके नाम के आगे "Reset password" दबाकर नया अस्थायी पासवर्ड दे सकता है।
Forgot password का code email में नहीं आया?
पहले spam या दूसरे folder में देखिए। स्क्रीन पर "Resend code" का विकल्प भी रहता है। ध्यान रहे, नया code आते ही पुराना बेकार हो जाता है।
पासवर्ड बदलने का code कितनी देर चलता है?
Code 10 मिनट चलता है। ग़लत code लिखने की भी सीमा है, और नया code मँगाने पर पुराना बेकार हो जाता है।
पासवर्ड बदलने की कोशिशों पर रोक कब लगती है?
सुरक्षा के लिए कोशिशें गिनी जाती हैं, और code भेजना व जाँचना दोनों गिने जाते हैं। बहुत बार कोशिश करने पर ऐप "Too many attempts" बताकर रोक देता है। तब अगले दिन फिर कोशिश कीजिए या Lekhavi से संपर्क कीजिए।
Recovery email verify नहीं किया और पासवर्ड भूल गया तो?
तब code नहीं जा सकता, क्योंकि कोई verified email नहीं है। स्क्रीन आपको Lekhavi से संपर्क करने को कहती है।
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